FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur alpen-werk et nos reliefs de montagne 3D
À propos d'alpen-werk
alpen-werk est l'inventeur du relief de montagne 3D avec configurateur 3D en direct et leader du marché aujourd'hui. Entreprise familiale de Ruhpolding, Bavière – fondée en 2022 par Stephan Wittmann (B.Eng., modéliste inscrit HWK Bavière).
Aujourd'hui, nous sommes une équipe de 5 personnes (Stephan, Katerina, Nina, Sabrina, Simone) avec plus de 10 000 clients satisfaits et plus de 15 000 reliefs faits main. Note de 4,9★ sur plus de 850 avis (Shop, Google, Trustpilot). Connu de Runner's World, Bergwelten et Gipfelfieber.
Nous sommes l'original depuis 2022 – inventeurs du configurateur 3D en direct pour reliefs de montagne, aujourd'hui leader du marché. Nos reliefs sont volontairement monochromes : lumière et ombre montrent la topographie au mieux.
Ce qui nous rend uniques :
- Premier fournisseur mondial avec configurateur 3D en direct
- Préparation professionnelle des données avec des données d'altitude haute résolution pour un maximum de détails
- 10 étapes de travail entièrement sur place à Ruhpolding
- Contrôle qualité en 5 étapes
- Expédition DDP mondiale sans frais de douane
- Contact personnel via WhatsApp et téléphone – pas de chatbots
Dans notre manufacture à Ruhpolding (Chiemgau, Bavière). Toutes les 10 étapes de travail entièrement sur place :
- Socle en bois par un menuisier (gestion forestière durable)
- Sciage, huilage, marquage au fer
- Traitement professionnel des données avec des données d'altitude haute résolution
- Impression 3D de précision
- Gravure, finition
- Contrôle qualité en 5 étapes
- Emballage
6-30 heures de travail manuel par relief. 100% fabriqué en Bavière.
Nous travaillons avec des marques et organisateurs renommés :
- Arc'teryx
- Garmin
- TVB Stubai (Office de tourisme)
- Chiemgau Trail Run
- trinkreif
- Feuer und Eis Touristik
Offre B2B : trophées d'événement, cadeaux d'entreprise, assortiment pour revendeurs. Gravure de logo possible, remises sur quantité dès 10 pièces.
Le configurateur 3D
En 5 étapes simples :
- 1. Choisir l'extrait de carte – n'importe quel lieu dans le monde : Alpes, Himalaya, Montagnes Rocheuses, Kilimandjaro...
- 2. Aperçu 3D en direct – en quelques secondes, vous voyez votre relief tournant en temps réel
- 3. Choisir la taille et le type de bois – chêne ou pin cembro, S à XXL
- 4. Optionnel : trace GPX et gravure – votre parcours en ligne 3D en relief
- 5. Commander – prêt en 3-8 jours ouvrables
Chaque montagne dans le monde. Le configurateur couvre le monde entier :
- Alpes, Dolomites, Pyrénées
- Himalaya, Karakoram
- Montagnes Rocheuses, Yosemite
- Andes, Patagonie
- Kilimandjaro, Atlas
- Ou ta montagne locale
Tu choisis librement la zone de la carte, nous faisons le reste – avec un traitement professionnel des données et des données d’altitude haute résolution pour un maximum de détails.
Oui ! Choisis pour cela Relief Track ou TrailMap.
Comment ça marche :
- Télécharger un fichier GPX
- OU fournir un lien vers Strava/Komoot/Garmin Connect
- OU envoyer le GPX par e-mail
Ton parcours est représenté sous forme de ligne 3D en relief et en couleur contrastante (rouge ou blanc) sur le relief. Plusieurs traces peuvent être combinées !
Compatible avec : Strava, Komoot, Garmin Connect, Suunto, Polar, Apple Watch et toutes les autres sources GPX.
Pour Relief Track, pas d’aperçu en direct dans le configurateur pour l’instant. Mais : indique simplement dans le champ de remarque « Aperçu souhaité ».
Nous t’envoyons un aperçu avant la fabrication – il peut encore être ajusté. Ainsi tu t’assures que tout est parfait.
Produits
Relief Classic : Ta montagne préférée en relief 3D – topographie uniquement, pas d’itinéraire. Modèles standards à partir de 39,90 €, avec configurateur 3D en direct à partir de 49,90 €.
Relief Track : Montagne plus ta randonnée personnelle sous forme de ligne 3D en relief et en couleur contrastante. Parfait pour les sommets, les randonnées à ski, les tours en refuge. Standard à partir de 69,90 €, personnalisé à partir de 119,90 €.
TrailMap : Ton parcours de course (marathon, trail, semi-marathon) en tableau mural autonome. À partir de 139,90 €.
Socle : À poser sur une étagère, un bureau, un buffet ou un rebord de fenêtre.
Mur : À accrocher au mur, avec suspension intégrée au dos.
Les deux variantes sur le même socle en bois premium – le choix est purement une question de présentation.
Tailles standard de S à XXL (10×10 cm à 28×28 cm) – toutes sélectionnables dans le configurateur. Le prix se met à jour en direct à chaque changement de taille.
Formats plus grands (par ex. 40×40 cm, 56×84 cm) possibles sur demande – écris-nous simplement.
4 couleurs au choix :
- Blanc – best-seller, meilleurs effets de lumière/ombre
- Gris clair – best-seller, élégant et intemporel
- Anthracite – moderne et contrasté
- Noir – marquant et expressif
Pour Relief Track en plus : trace en rouge ou blanc comme couleur contrastante.
Oui. Dans le configurateur, vous pouvez ajouter une gravure laser personnalisée sur le socle en bois (à partir de 9,90 €) :
- Nom ou dédicace
- Date (par ex. date du sommet, temps de finisher)
- Altitude du sommet ou distance
- Coordonnées GPS
- Ou votre texte personnalisé
La gravure est réalisée professionnellement après commande.
Matériau & qualité
Le relief 3D : Impression 3D de précision en PLA biosourcé – un plastique durable à base de plantes.
Le socle : Bois massif (26 mm, huilé), au choix :
- Chêne – des forêts allemandes, certifié PEFC
- Pin cembro – d'Autriche, avec un parfum caractéristique, certifié FSC & PEFC
Les deux types de bois proviennent de forêts gérées durablement, fabriqués par un menuisier.
Choix de design conscient : Les reliefs unicolores paraissent plus haut de gamme et élégants – les modèles colorés ont vite un aspect bon marché.
Raison technique : L'impression 3D en couleur nécessite des couches plus épaisses, ce qui réduit les détails. Nos reliefs monochromes ont des structures plus fines et des contours plus nets.
Effet visuel : La couleur uniforme crée des jeux naturels de lumière et d'ombre qui mettent en valeur la topographie en relief. Cet effet disparaît avec les modèles colorés.
La palette de couleurs (blanc, gris clair, anthracite, noir) s'adapte à tout intérieur et reste intemporelle.
En bref : L'aperçu n'est qu'une approximation grossière – le relief fini est BEAUCOUP plus détaillé !
Technique : L'aperçu 3D en direct utilise des données libres (~30m de résolution) pour un affichage rapide. Pour la fabrication, nous utilisons des données d'altitude haute résolution des offices de topographie avec une précision allant jusqu'à 0,5 m.
Nos clients le confirment également : « Dans le modèle fini, tout est beaucoup plus détaillé que dans l'aperçu. »
Détails maximaux grâce à :
- Traitement professionnel des données avec des données d'altitude haute résolution
- Impression 3D de précision en PLA biosourcé
- Chaque courbe de niveau est visible et palpable individuellement
Le résultat : une topographie au millimètre près – vous pouvez suivre les crêtes du bout des doigts.
Très simple :
- Dépoussiérer avec un chiffon doux et sec ou des lingettes antistatiques
- Ne pas utiliser de produits de nettoyage agressifs
- Ne pas stocker en permanence en plein soleil ou dans des environnements à forte humidité
- Convient uniquement pour une utilisation en intérieur
Remarque : Ne convient pas aux enfants de moins de 14 ans.
Prix & commande
Relief Classic : €49,90 – €219,90
Relief Track : €69,90 – €289,90
TrailMap : €139,90 – €289,90
Le prix exact dépend de la taille (S à XXL), du type de bois (chêne ou pin cembro) et de la gravure. Dans le configurateur, vous voyez le prix en direct à chaque modification.
Gravure laser à partir de 9,90 €. Livraison DDP mondiale gratuite incluse – pas de frais cachés.
Nous acceptons :
- PayPal
- Klarna (facture, paiement en plusieurs fois)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Tant que la fabrication n'a pas commencé – oui ! Contactez-nous rapidement par WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications.
Comme chaque relief est fabriqué individuellement (6 à 30 heures de travail manuel), nous commençons généralement la production dans les 24 heures.
Expédition & livraison
Délai de fabrication :
- Standard : 3-8 jours ouvrables
- Fabrication express : 2-3 jours ouvrables (avec supplément)
Délai de livraison :
- Allemagne : 1-3 jours ouvrables
- Autriche/Suisse : 2-4 jours ouvrables
- UE : 3-7 jours ouvrables
- Dans le monde entier : 5-14 jours ouvrables
Chaque relief est fabriqué individuellement pour vous (6 à 30 heures de travail manuel) – pas de production de masse en stock.
Oui, livraison mondiale ! Et le meilleur : chez nous, le DDP est inclus – cela signifie que tous les frais de douane et d'importation sont déjà compris dans le prix.
Vous ne payez rien à la livraison – que ce soit en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie ou ailleurs. Le prix affiché au paiement est le prix final. Pas de frais cachés, pas de surprises.
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, selon le pays de destination et le mode de livraison choisi (standard ou express).
Allemagne à partir de 4,90 €, Autriche/Suisse à partir de 7,90 €. Livraison mondiale disponible – tous droits de douane inclus (DDP).
Comme cadeau
Le cadeau parfait pour tous ceux qui aiment la montagne : randonneurs, alpinistes, skieurs, coureurs de trail, grimpeurs, cyclistes.
La montagne préférée ou la randonnée personnelle en relief 3D premium sur un socle en bois massif – unique et personnel. Avec gravure pour le nom, la date ou l'altitude du sommet, c'est encore plus spécial.
Plus de 40 % de nos clients achètent pour offrir. Le cadeau parfait pour les amateurs de montagne.
Oui ! Les bons cadeaux sont disponibles à partir de 50 €. Le bénéficiaire peut ensuite personnaliser sa montagne préférée dans le configurateur.
Les bons sont envoyés immédiatement par e-mail – parfait pour les cadeaux de dernière minute.
GPX, Strava & Komoot
Oui ! Tour Strava en 3D : exportez votre activité en GPX ou fournissez simplement le lien Strava.
alpen-werk modélise votre itinéraire comme une ligne 3D en relief sur le relief de montagne. Le résultat : votre tour Strava en vrai modèle 3D à toucher.
Choisissez pour cela Relief Track (pour randonnées en montagne) ou TrailMap (pour parcours de course).
Tour Komoot en 3D : exportez le GPX depuis Komoot ou fournissez le lien vers la tour.
alpen-werk crée votre relief de montagne 3D personnalisé avec votre itinéraire Komoot comme ligne modélisée. Les tours planifiés sont aussi possibles !
Toutes les sources GPX :
- Strava
- Komoot
- Garmin Connect
- Suunto
- Polar
- Apple Watch
- Et toute autre application avec export GPX
Vous pouvez télécharger le fichier GPX, fournir un lien, ou envoyer le fichier par e-mail.
Oui ! Plusieurs traces sont possibles – soit combinées en un seul itinéraire, soit affichées comme lignes séparées.
Idéal pour : randonnées de plusieurs jours, aller-retour, différentes routes sur la même montagne, ou toutes les étapes d’un ultratrail.
B2B & programme partenaire
Oui ! Nous collaborons avec des entreprises, associations touristiques, organisateurs sportifs et revendeurs.
Possibilités :
- Trophées d’événements (ex. finisher trailrun, courses d’entreprise)
- Cadeaux d’entreprise avec gravure de logo
- Assortiment pour revendeurs de boutiques outdoor
- Branding personnalisé
Références : Arc'teryx, Garmin, TVB Stubai, Chiemgau Trail Run, trinkreif, Feuer und Eis Touristik.
Remises sur quantité à partir de 10 pièces. Vers la page B2B →
Oui ! Devenez partenaire alpen-werk et gagnez des commissions.
Pour qui :
- Blogueurs, influenceurs, portails outdoor
- Guides de montagne, entraîneurs de course, coachs
- Associations touristiques, hôtels, refuges (exposition de reliefs)
- Organisateurs d’événements (trailruns, courses d’entreprise, événements sportifs)
Avantages :
- Commission attractive par vente
- Code de réduction personnel pour votre communauté
- Échantillons de produits gratuits possibles
- Matériel marketing
Oui, nous travaillons avec des revendeurs sélectionnés. Boutiques outdoor, magasins de sports de montagne, concept stores.
Conditions pour revendeurs et assortiment sur demande. Contactez-nous →