AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Onlineshop von alpen-werk

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher gemäß § 13 BGB über den Onlineshop www.alpen-werk.de bei Stephan Wittmann, Waldbahnstraße 23, 83324 Ruhpolding, Deutschland, tätigen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern die Lieferung innerhalb der EU erfolgt. Die Berechnung der Steuer erfolgt nach den Vorgaben des OSS-Verfahrens auf Basis des Empfängerlandes. Bei Lieferungen außerhalb der EU erfolgt die Rechnungsstellung netto (ohne Umsatzsteuer).
Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erfolgt die Rechnungsstellung netto. Bitte kontaktieren Sie uns vor Abschluss der Bestellung. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.
Zuzüglich fallen Versandkosten an. Diese richten sich nach Umfang, Gewicht und Lieferziel der Bestellung. Details unter: Versandinformationen.

3. Internationale Lieferungen
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel mit DHL (inkl. Packstationen), in alle EU-Länder mit UPS oder FedEX, in die Schweiz mit DHL oder FedEX. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, mit einem alternativen Versanddienstleister zu versenden (z. B. bei Inselzustellung oder Sonderadressen). Expressversand per UPS Express oder DHL Express ist als kostenpflichtige Option im Checkout verfügbar.

Wir liefern in die Schweiz sowie weltweit im DTP/DDP-Verfahren:
Einfuhrabgaben, Zoll und ggf. anfallende Steuern (z. B. Schweizer Mehrwertsteuer) sind im Gesamtpreis enthalten. Für den Empfänger fallen in der Regel keine zusätzlichen Kosten an.

In Ausnahmefällen (z. B. bei Sonderregelungen einzelner Länder, abgelegenen Regionen oder unvollständigen Angaben) können dennoch lokale Gebühren anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine Haftung unsererseits ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Bei Rücksendung aufgrund verweigerter Annahme oder vom Kunden verschuldeter Nichtzustellbarkeit behalten wir uns vor, eine angemessene Bearbeitungsgebühr (siehe Versandbedingungen) von der Rückerstattung abzuziehen. Bei individuell gefertigten Produkten ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Zahlungsmethoden
Zahlung ist möglich per:

• Banküberweisung (Vorkasse)
• PayPal
• Klarna Rechnung
• Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Sofort)

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen.

5. Gutscheine und Rabattcodes

1. Gutscheine und Rabattcodes müssen beim Bestellvorgang im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden.
2. Gutscheine sind nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen anwendbar.
3. Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.
4. Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutscheincode
   eingelöst werden. Abweichende Regelungen werden in den
   Aktionsbedingungen kommuniziert.
5. Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.
6. Dazu abweichende bzw. spezifische Bedingungen einzelner Aktionen (Gültigkeitsdauer, Rabatthöhe, Produktausschlüsse) werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen kommuniziert.
7. alpen-werk behält sich das Recht vor, Gutscheine bei Missbrauch oder Verdacht auf Betrug zu sperren.

6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Details finden Sie unter: Widerrufsbelehrung.

Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies trifft auf alle Produkte von alpen-werk zu, da jedes Modell individuell auf Kundenwunsch hinsichtlich Format, Holzart, Gravur, Größe oder Streckenverlauf gefertigt wird. Der Ausschluss gilt unabhängig davon, ob es sich um personalisierte Reliefs, Routen oder individuell konfigurierte Varianten handelt.

Wichtiger Hinweis:
Falls Du ein individuelles Relief (nicht bei Relief Track und nicht bei der TrailMap) bestellt hast, überprüfe bitte den gewählten Ausschnitt nochmals mit der Vorschau. Spätere Reklamationen des gewählten Ausschnitts können wir leider nicht anerkennen.

7. Lieferung
Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionsdauer und Versanddauer zusammen.
Die Produktionszeit beträgt bei Standardbearbeitung ca. 3–8 Werktage ab Bestelleingang. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Produktionszeit erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per PayPal, Klarna Rechnung, Kreditkarte oder Sofort startet die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang. Bei priorisierter Bearbeitung reduziert sich die Produktionszeit wie im Checkout angegeben, d.h. Bestelltag Produktionszeit. Die anschließende Versanddauer hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Lieferziel ab. Die verfügbaren Versandoptionen und Gesamtlieferzeiten werden im Checkout transparent angezeigt.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bayerische Feiertage.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund technischer oder personeller Probleme (wie Urlaub, Krankheit oder Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen) zu Verzögerungen in der Handfertigung kommen. Wir informieren den Kunden in solchen Fällen rechtzeitig per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sperrgut wird per Spedition geliefert, eine Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Ist eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, entfällt die Leistungspflicht. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

9. Gewährleistung (Mängelhaftung)
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung. Keine Haftung besteht bei unsachgemäßer Verwendung, externen Einwirkungen oder eigenmächtigen Reparaturen.

10. Sicherheitshinweis
Unsere Produkte sind dekorative Objekte. Sie stellen kein Spielzeug dar und sind nicht für Kinder geeignet. Es besteht Verschluckungs- oder Verletzungsgefahr.

11. Haftung
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare Schäden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern innerhalb der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes.

13. Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verantwortlich: Stephan Wittmann, Einzelunternehmen, Waldbahnstraße 23, 83324 Ruhpolding, Deutschland

Stand: 10. 02. 2026

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