Versand

Versandbedingungen – alpen-werk

Zahlung und Versand

Bei alpen-werk stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Banküberweisung (Vorkasse)
  • PayPal
  • Klarna Rechnung
  • Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Sofort)

Die Lieferfrist setzt sich zusammen aus Produktionszeit und Versanddauer:

  • Produktionszeit: Wir fertigen jedes Modell individuell in unserer Manufaktur in Ruhpolding. Die Produktion dauert in der Regel ca. 3–8 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen bayerische Feiertage). Bei priorisierter Bearbeitung reduziert sich die Produktionszeit wie im Checkout angegeben. In Ausnahmefällen kann es aufgrund technischer oder personeller Probleme (wie Urlaub, Krankheit oder Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen) zu Verzögerungen in der Produktion kommen. Wir informieren betroffene Kunden in solchen Fällen rechtzeitig per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung.
  • Versanddauer: Die Versanddauer bezieht sich immer auf den Zeitraum nach Abschluss der Produktion (ab Versand) und ist abhängig vom Lieferziel und dem gewählten Versanddienstleister.

Hinweis bei Vorkasse:
Bei Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung" beginnt die Produktionszeit erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Bei Zahlung per PayPal, Klarna Rechnung, Kreditkarte oder Sofort startet die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang.

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel mit DHL – inklusive Lieferung an Packstationen.
In alle EU-Länder erfolgt der Standardversand mit UPS.
In die Schweiz erfolgt der Standardversand mit DHL.
In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, mit einem alternativen Versanddienstleister zu versenden (z. B. bei Inselzustellung, Außengebieten, Sonderadressen oder sonstigen Gründen).

Versandkosten und Lieferzeiten:

Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout basierend auf Ihrem Warenkorb und Lieferziel angezeigt.

Deutschland:

  • Standardversand (DHL): ab 5,90 € - Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Express-Versand (UPS Express): Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Express-Versand (DHL Express): Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Bei Rücksendung aufgrund verweigerter Annahme oder vom Kunden verschuldeter Nichtzustellbarkeit behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 10 € von der Rückerstattung abzuziehen (siehe AGB).

EU-Länder:

  • Standardversand (UPS oder FedEX): ab 9,90 € - Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Express-Versand (UPS Express): Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Express-Versand (DHL Express): Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Bei Rücksendung aufgrund verweigerter Annahme oder vom Kunden verschuldeter Nichtzustellbarkeit behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 € von der Rückerstattung abzuziehen (siehe AGB).

Schweiz:

  • Standardversand (DHL Express Economy oder FedEX): ab 29 CHF - Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Express-Versand (DHL Express): Preise und Versanddauer werden im Checkout angezeigt
  • Wir liefern im DTP/DDP-Verfahren: Einfuhrabgaben, Zoll und Steuern sind im Gesamtpreis enthalten.
  • Für den Empfänger fallen keine zusätzlichen Kosten an.
  • Bei Rücksendung aufgrund verweigerter Annahme oder vom Kunden verschuldeter Nichtzustellbarkeit behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 € von der Rückerstattung abzuziehen (siehe AGB).

Restliche Welt:

  • Versandkosten: ab 65 € (gewichtsabhängig)
  • Versanddauer: ca. 4–20 Werktage ab Versand
  • Wir liefern weltweit im DTP/DDP-Verfahren. Zollabwicklung und Einfuhrabgaben sind grundsätzlich im Kaufpreis enthalten.
  • In der Regel fallen keine weiteren Kosten für den Empfänger an.
  • In Ausnahmefällen (z. B. bei Sonderregelungen einzelner Länder, abgelegenen Regionen oder unvollständigen Angaben) können dennoch lokale Gebühren anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine Haftung unsererseits ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
  • Bei Rücksendung aufgrund verweigerter Annahme oder vom Kunden verschuldeter Nichtzustellbarkeit behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 € von der Rückerstattung abzuziehen (siehe AGB).

DTP (Delivered Taxes Paid) bzw. DDP (Delivered Duty Paid) bedeutet, dass Zoll, Steuern und Importabwicklung vom Versender übernommen werden. Der Empfänger zahlt keine zusätzlichen Gebühren.

Wichtiger Hinweis bei individuellen Reliefs:
Falls Du ein individuelles Relief (nicht bei Relief Track und nicht bei der TrailMap) bestellt hast, überprüfe bitte den gewählten Ausschnitt nochmals mit der Vorschau in der Bestellübersicht. Spätere Reklamationen des gewählten Ausschnitts können wir leider nicht anerkennen.

Weitere Hinweise:

  • Werktage sind Montag bis Freitag (ausgenommen bayerische Feiertage).
  • Bei Sperrgut (z. B. besonders große Modelle) erfolgt die Lieferung per Spedition – bis zur Bordsteinkante.
  • Versandkosten und -optionen werden im Checkout transparent angezeigt.

Stand: 10.02.2026. Änderungen der Versandbedingungen sind jederzeit möglich und werden an dieser Stelle veröffentlicht.