Informativa sulla privacy

Datenschutzerklärung

Kurz gesagt: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Bestellung zu fertigen und zu liefern, Ihre Anfragen zu beantworten und unseren Shop zu betreiben. Wir verkaufen keine Daten. Werbung und Analyse laufen nur mit Ihrer Einwilligung.

1. Verantwortlich
Stephan Wittmann, alpen-werk, Waldbahnstraße 23, 83324 Ruhpolding, Deutschland
E-Mail: hello@alpen-werk.de, Telefon: +49 8663 7190776

2. Bestellung, Zahlung und Versand
Für Ihre Bestellung verarbeiten wir Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bestell- und Zahlungsdaten. Ohne diese Angaben können wir nicht liefern. Kreditkartendaten speichern wir nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO

Beteiligte Anbieter

• Shopify International Ltd., Irland: Shopsystem und Shopify Payments
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg: Zahlung
• DHL, Deutsche Post, UPS, FedEx: Versand, teils über die Versandpartner Mail Boxes Etc. und Ultraship
• KYTH. Systems UG (haftungsbeschränkt), Berg: Versandsoftware KYTH.Karl, Server in Deutschland

3. Konfigurator
Ihre Einstellungen (Kartenausschnitt, Größe, Ausführung und ein hochgeladener GPS-Track ohne Metadaten) speichern wir unter einer zufälligen ID, damit Sie Ihr Relief später nachbestellen können. Zur Missbrauchserkennung speichern wir Ihre IP-Adresse nur gekürzt und löschen sie nach 30 Tagen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (berechtigtes Interesse an Nachbestellungen und Missbrauchsschutz)

Beteiligte Anbieter

• netcup GmbH, Karlsruhe: Server für die Berechnung, Standort Deutschland
• OpenStreetMap, OpenTopoMap, MapTiler, Esri (USA): Kartenbilder, dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt
• Technische Dienstleister für Höhendaten und Ortssuche: ohne Bezug zu Ihrer Person
• Strava, Garmin (USA): nur wenn Sie das ausdrücklich wählen; dort ist kein EU-gleiches Datenschutzniveau gesichert

4. Anfragen
Bei der Bearbeitung von Anfragen unterstützen uns KI-Dienste. Die Antworten geben wir selbst.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller Bearbeitung)

Beteiligte Anbieter

• STRATO GmbH, Berlin: E-Mail-Postfächer
• Mistral AI (Frankreich) und Anthropic (USA): KI-Unterstützung
• Meta: wenn Sie uns über WhatsApp, Instagram oder Facebook schreiben, gelten zusätzlich dessen Bedingungen

5. Bewertungen
Nach einer Bestellung bitten wir Sie per E-Mail um eine Bewertung und zeigen Bewertungen auf unseren Seiten an. Der Bewertungsanfrage können Sie jederzeit widersprechen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Rückmeldungen zu unseren Produkten)

Beteiligte Anbieter

• Judge.me Ltd, London, Vereinigtes Königreich

6. Newsletter
Den Newsletter erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung (Double-Opt-in), inklusive Auswertung von Öffnungen und Klicks. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Beteiligte Anbieter

• Klaviyo Inc., USA

7. Cookies, Analyse und Werbung
Notwendige Cookies (z. B. Warenkorb, Login) setzen wir ohne Einwilligung. Analyse und personalisierte Werbung nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Diese Cookies bleiben bis zu 24 Monate gespeichert. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Cookie-Banner ändern.
Rechtsgrundlage: § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Beteiligte Anbieter

• Avada: Cookie-Banner
• Google Analytics und Google Ads
• Meta Pixel
• Pinterest Tag
• Triple Whale
• Hotjar

8. Weitere Dienste
Einzelne Funktionen laden Inhalte von fremden Servern; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Shop)

Beteiligte Anbieter

• UpPromote: Partnerprogramm, ordnet Bestellungen über Partnerlinks zu
• 3D-Ansicht, PayPal-Zahlungshinweise, WhatsApp-Schaltfläche und Apps über Shopify

9. Übermittlung in Drittländer
Einige Anbieter sitzen in den USA oder nutzen Server dort. In den USA können Behörden auf Daten zugreifen.

Grundlagen im Einzelnen

• EU-US Data Privacy Framework: Klaviyo, Google, Meta, Pinterest, Triple Whale
• Standardvertragsklauseln: Shopify, PayPal
• Angemessenheitsbeschluss der EU: Judge.me (Vereinigtes Königreich)
• Nach Angaben der Anbieter: Anthropic, Esri, eingebundene Inhalte

10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt.

Fristen im Einzelnen

• Bestelldaten: 10 Jahre (Aufbewahrungspflichten nach § 257 HGB, § 147 AO sowie für Nachbestellungen)
• Konfigurationen und GPS-Tracks: 10 Jahre nach der letzten Bestellung
• Gekürzte IP-Adressen: 30 Tage
• Newsletter: bis zur Abmeldung
• Kundenkonto: bis zur Löschung

11. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine Mail an hello@alpen-werk.de genügt. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall treffen wir nicht. Beschweren können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, z. B. beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

Stand: 8. Oktober 2026