Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber sobre alpen-werk y nuestros relieves de montaña 3D
Sobre alpen-werk
alpen-werk es el inventor del relieve de montaña 3D con configurador 3D en vivo y hoy líder del mercado. Empresa familiar de Ruhpolding, Baviera – fundada en 2022 por Stephan Wittmann (B.Eng., modelista registrado HWK Baviera).
Hoy somos un equipo de 5 personas (Stephan, Katerina, Nina, Sabrina, Simone) con más de 10.000 clientes satisfechos y más de 15.000 relieves hechos a mano. Valoración de 4,9★ basada en más de 850 reseñas (Shop, Google, Trustpilot). Conocidos por Runner's World, Bergwelten y Gipfelfieber.
Somos el original desde 2022 – inventores del configurador 3D en vivo para relieves de montaña, hoy líderes del mercado. Nuestros relieves son intencionadamente monocromáticos: la luz y la sombra muestran mejor la topografía.
Lo que nos hace únicos:
- Primer proveedor mundial con configurador 3D en vivo
- Preparación profesional de datos con datos de elevación de alta resolución para máximo detalle
- 10 pasos de trabajo completos en Ruhpolding
- Control de calidad en 5 etapas
- Envío DDP mundial sin aranceles
- Contacto personal por WhatsApp y teléfono – sin chatbots
En nuestra manufactura en Ruhpolding (Chiemgau, Baviera). Los 10 pasos de trabajo completos en el lugar:
- Base de madera hecha por carpintero (silvicultura sostenible)
- Serrado, aceitado, marcado
- Preparación profesional de datos con datos de altura de alta resolución
- Impresión 3D de precisión
- Grabado, acabado
- Control de calidad en 5 etapas
- Embalaje
6-30 horas de trabajo manual por relieve. 100% hecho en Baviera.
Trabajamos con marcas y organizadores reconocidos:
- Arc'teryx
- Garmin
- TVB Stubai (Asociación de Turismo)
- Chiemgau Trail Run
- trinkreif
- Feuer und Eis Touristik
Oferta B2B: trofeos para eventos, regalos corporativos, surtido para distribuidores. Grabado de logo posible, descuentos por cantidad desde 10 unidades.
El configurador 3D
En 5 sencillos pasos:
- 1. Elegir recorte del mapa – cualquier lugar del mundo: Alpes, Himalaya, Montañas Rocosas, Kilimanjaro...
- 2. Vista previa 3D en vivo – en segundos verás tu relieve giratorio en tiempo real
- 3. Elegir tamaño y tipo de madera – roble o pino cembro, de S a XXL
- 4. Opcional: GPX-Track y grabado – Tu ruta como línea 3D en relieve
- 5. Pedir – listo en 3-8 días laborables
Cada montaña en el mundo. El configurador cubre todo el mundo:
- Alpes, Dolomitas, Pirineos
- Himalaya, Karakorum
- Montañas Rocosas, Yosemite
- Andes, Patagonia
- Kilimanjaro, Atlas
- O tu montaña local
Tú eliges el recorte del mapa libremente, nosotros hacemos el resto – con procesamiento profesional de datos y datos de altitud de alta resolución para el máximo detalle.
¡Sí! Para eso elige Relief Track o TrailMap.
Así funciona:
- Subir archivo GPX
- O INDICA el enlace a Strava/Komoot/Garmin Connect
- O ENVÍA el GPX por correo electrónico
Tu ruta se representa como línea 3D modelada y en relieve en color de contraste (rojo o blanco) sobre el relieve. ¡Se pueden combinar varios tracks!
Funciona con: Strava, Komoot, Garmin Connect, Suunto, Polar, Apple Watch y todas las demás fuentes GPX.
Actualmente no hay vista previa en vivo en el configurador para Relief Track. Pero: simplemente indica "Preview gewünscht" en el campo de notas.
Te enviamos una vista previa antes de la fabricación – aún puede ajustarse. Así te aseguras de que todo encaje perfectamente.
Productos
Relief Classic: Tu montaña favorita como relieve 3D – solo topografía, sin ruta. Modelos estándar desde €39,90, con configurador 3D en vivo desde €49,90.
Relief Track: Montaña más tu ruta personal como línea 3D modelada y en relieve en color de contraste. Perfecto para excursiones a cumbres, esquí de travesía, rutas de refugios. Estándar desde €69,90, personalizado desde €119,90.
TrailMap: Tu ruta de carrera (maratón, trail, media maratón) como cuadro independiente para la pared. Desde €139,90.
Base: Para colocar en estantería, escritorio, aparador o alféizar.
Wall: Para colgar en la pared, con colgador integrado en la parte trasera.
Ambas variantes sobre la misma base de madera premium – la decisión es solo una cuestión de presentación.
Tamaños estándar de S a XXL (10×10 cm hasta 28×28 cm) – todos seleccionables en el configurador. El precio se actualiza en vivo con cada cambio de tamaño.
Formatos más grandes (p. ej. 40×40 cm, 56×84 cm) disponibles bajo pedido – simplemente escríbenos.
4 colores para elegir:
- Blanco – más vendido, mejores efectos de luz/sombra
- Gris claro – más vendido, elegante y atemporal
- Antracita – moderno y con alto contraste
- Negro – marcado y expresivo
En Relief Track además: Track en rojo o blanco como color de contraste.
Sí. En el configurador puedes añadir un grabado láser personalizado en la base de madera (desde €9,90):
- Nombre o dedicatoria
- Fecha (p.ej. fecha de cima, tiempo de finalización)
- Altura de la cima o distancia
- Coordenadas GPS
- O tu texto personalizado
El grabado se realiza profesionalmente tras el pedido.
Material & calidad
El relieve 3D: Impresión 3D de precisión con PLA de base biológica – un plástico sostenible de origen vegetal.
La base: Madera maciza (26mm, aceitada), a elegir:
- Roble – de bosques alemanes, certificado PEFC
- Pino cembro – de Austria, con aroma característico, certificado FSC & PEFC
Ambos tipos de madera provienen de silvicultura sostenible, hechos por carpinteros.
Decisión consciente de diseño: Los relieves de un solo color parecen más elegantes y de mayor calidad – los modelos coloreados suelen parecer baratos.
Razón técnica: La impresión 3D en color requiere capas más gruesas, lo que reduce los detalles. Nuestros relieves monocromáticos tienen estructuras más finas y contornos más nítidos.
Efecto visual: El color uniforme crea juegos naturales de luz y sombra que resaltan la topografía en relieve. En modelos coloreados este efecto se pierde.
La paleta de colores (blanco, gris claro, antracita, negro) se adapta a cualquier interior y permanece atemporal.
En resumen: La vista previa muestra solo una aproximación grosera – ¡el relieve terminado es MUCHO más detallado!
Técnico: La vista previa 3D en vivo utiliza datos disponibles gratuitamente (~30m de resolución) para una representación rápida. Para la fabricación usamos datos de altura de alta resolución de las oficinas de cartografía con precisiones de hasta 0,5m.
Nuestros clientes también lo confirman: "En el modelo terminado todo es mucho más detallado que en la vista previa."
Máximo nivel de detalle gracias a:
- Preparación profesional de datos con datos de altura de alta resolución
- Impresión 3D de precisión con PLA de base biológica
- Cada línea de altura es visible y palpable individualmente
El resultado: topografía con precisión milimétrica – puedes recorrer las crestas con los dedos.
Muy sencillo:
- Quitar el polvo con un paño suave y seco o con paños antiestáticos
- No usar productos de limpieza abrasivos
- No almacenar permanentemente a la luz directa del sol o en alta humedad
- Solo apto para uso en interiores
Aviso: No apto para niños menores de 14 años.
Precios y pedido
Relief Classic: €49,90 – €219,90
Relief Track: €69,90 – €289,90
TrailMap: €139,90 – €289,90
El precio exacto depende del tamaño (S a XXL), tipo de madera (roble o pino cembro) y grabado. En el configurador ves el precio en vivo con cada cambio.
Grabado láser desde €9,90. Envío DDP mundial gratuito incluido – sin costos ocultos.
Aceptamos:
- PayPal
- Klarna (factura, pago a plazos)
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Mientras la producción no haya comenzado – ¡sí! Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido. Haremos todo lo posible para realizar cambios.
Como cada relieve se fabrica individualmente (6-30 horas de trabajo manual), normalmente comenzamos la producción dentro de 24 horas.
Envío y entrega
Tiempo de producción:
- Estándar: 3-8 días laborables
- Producción exprés: 2-3 días laborables (con recargo)
Tiempo de envío:
- Alemania: 1-3 días laborables
- Austria/Suiza: 2-4 días laborables
- UE: 3-7 días laborables
- Mundial: 5-14 días laborables
Cada relieve se fabrica individualmente para ti (6-30 horas de trabajo manual) – no es producción en masa desde almacén.
¡Sí, envío mundial! Y lo mejor: con nosotros el DDP está incluido – eso significa que todos los aranceles y tasas de importación ya están incluidos en el precio.
No pagas nada al recibir – ya sea Suiza, Reino Unido, EE. UU., Australia o cualquier otro lugar. El precio en el checkout es el precio final. Sin costos ocultos, sin sorpresas.
Los costos de envío se muestran en el checkout, dependiendo del país de destino y el método de envío elegido (estándar o exprés).
Alemania desde €4,90, Austria/Suiza desde €7,90. Envío mundial disponible – todos los aranceles incluidos (DDP).
Como regalo
El regalo perfecto para todos los que aman las montañas: excursionistas, montañistas, esquiadores, corredores de trail, escaladores, ciclistas.
La montaña favorita o la ruta personal como relieve 3D premium sobre base de madera maciza – único y personal. Con grabado para nombre, fecha o altitud de la cima, es aún más especial.
Más del 40% de nuestros clientes compran como regalo. El regalo perfecto para amantes de la montaña.
¡Sí! Vales de regalo están disponibles desde €50. El destinatario puede diseñar su montaña deseada en el configurador.
Los vales se entregan inmediatamente por correo electrónico – perfecto para regalos de última hora.
GPX, Strava & Komoot
¡Sí! Tour Strava en 3D: exporta tu actividad como GPX o simplemente proporciona el enlace de Strava.
alpen-werk modela tu ruta como línea 3D en relieve sobre la montaña. El resultado: tu tour Strava como modelo 3D real para tocar.
Para ello elige Relief Track (para rutas de montaña) o TrailMap (para rutas de running).
Tour Komoot en 3D: exporta el GPX desde Komoot o proporciona el enlace de la ruta.
alpen-werk crea tu relieve 3D personalizado con tu ruta Komoot como línea modelada. ¡También son posibles rutas planificadas!
Todas las fuentes GPX:
- Strava
- Komoot
- Garmin Connect
- Suunto
- Polar
- Apple Watch
- Y cualquier otra app con exportación GPX
Puedes subir el archivo GPX, proporcionar un enlace o enviar el archivo por correo electrónico.
¡Sí! Son posibles varios tracks – ya sea combinados en una ruta o mostrados como líneas separadas.
Ideal para: rutas de varios días, ida y vuelta, diferentes recorridos en la misma montaña o todas las etapas de un ultratrail.
B2B & programa de socios
¡Sí! Trabajamos con empresas, asociaciones turísticas, organizadores deportivos y distribuidores.
Posibilidades:
- Trofeos para eventos (p.ej. finisher de trailrun, carreras corporativas)
- Regalos corporativos con grabado de logo
- Surtido para tiendas de outdoor
- Branding personalizado
Referencias: Arc'teryx, Garmin, TVB Stubai, Chiemgau Trail Run, trinkreif, Feuer und Eis Touristik.
Descuentos por volumen a partir de 10 unidades. A la página B2B →
¡Sí! Conviértete en socio de alpen-werk y gana comisión.
Para quién:
- Blogueros, influencers, portales de outdoor
- Guías de montaña, entrenadores de running, coaches
- Asociaciones turísticas, hoteles, refugios (exponer relieves)
- Organizadores de eventos (trailruns, carreras corporativas, eventos deportivos)
Ventajas:
- Comisión atractiva por venta
- Código de descuento personal para tu comunidad
- Muestras de producto gratuitas disponibles
- Material de marketing
Sí, trabajamos con distribuidores seleccionados. Tiendas de outdoor, tiendas de deportes de montaña, concept stores.
Condiciones para distribuidores y surtido bajo petición. Contactar →
¿Más preguntas?
Hablas directamente con nuestro equipo de 5 personas – no un bot, ni una línea anónima.
Respondemos lo antes posible.